Как се сравнява ефективността на анулиране на шум на слушалки с двойно ухо ENC Call Center с други?

Ей там! Като доставчик на слушалки с двойно ухо Call Center, получавах много въпроси за това как нашите продукти се подреждат спрямо другите по отношение на ефективността на отмяна на шум. И така, реших, че ще се потопя дълбоко в тази тема и ще споделя с вас прозренията си.

Какво е анулиране на шум и защо има значение?

Първо, нека поговорим за това какво е отмяната на шума. Най -просто казано, това е технология, която намалява нежелания фонов шум, за да можете да се съсредоточите върху това, което чувате. В средата на кол центъра често има много бърборене, клавиатура и други разсейвания. Именно там е удобно отмяната на шума. Той помага на агентите да водят по -ясни разговори с клиенти, което води до по -добро обслужване на клиентите и по -ефективни операции.

Има два основни типа отмяна на шума: пасивно и активно. Пасивното отмяна на шума се постига чрез физическия дизайн на слушалката, като използване на гъста подплънки за блокиране на звука. Активното отмяна на шума, от друга страна, използва микрофони и електроника за генериране на звукови вълни, които отменят фоновия шум.

Слушалки за повикване с двойно ухо в ENC: Основите

Нашите слушалки с двойно ухо ENC Call Center са проектирани както с пасивни, така и с активни функции за отмяна на шум. Двойният дизайн на ухото осигурява по -потапящо изживяване на слушане и по -добра изолация от заобикалящата среда. Технологията на ENC (Environmental Noise Actallation) е вид активна анулиране на шум, което е насочено конкретно към фоновия шум в настройката на кол центъра.

Тези слушалки са оборудвани с множество микрофони. Един микрофон вдига гласа ви, докато останалите откриват фоновия шум. След това слушалката анализира шума и генерира анти -шум сигнал, за да го отмени. По този начин човекът от другия край на разговора чува само вашия ясен глас, без разсейването на средата на кол центъра.

Как се сравняват с други слушалки?

Моно слушалки

Нека започнем с сравняването на нашите двойни слушалки за уши с моно слушалки, катоКабелни USB монаурални слушалки за обаждане. Моно слушалките са с единични слушалки. Въпреки че са леки и могат да бъдат по -удобни за някои потребители, които трябва да слушат само на едното си ухо, те имат ограничения, когато става въпрос за отмяна на шум.

Моно слушалките обикновено имат по -малка повърхност, за да блокират шума пасивно. Също така, настройката на единичния микрофон в повечето моно слушалки може да не е толкова ефективна при откриване и отмяна на фонов шум, колкото множествената настройка на микрофона в нашите двойни слушалки за ухо. В натоварен кол център моно слушалката може да не е в състояние да осигури същото ниво на яснота в комуникацията като слушалки с двойно ухо.

Други двойни слушалки за уши без enc

На пазара има и двойни слушалки за уши, които нямат технологията на ENC. Тези слушалки могат да разчитат единствено на пасивно отмяна на шума. Въпреки че те могат да блокират някакъв фонов шум, те често не са толкова ефективни, колкото нашите двойни слушалки за ухо.

Например, ако има много шум с ниска честота, като бръмченето на климатичните единици, слушалки без ENC може да не могат да го отменят. Нашата ENC технология е специално проектирана да обработва широк спектър от честоти, като гарантира, че дори и най -упорития фонов шум е сведен до минимум.

Monaural ENC Office USB слушалки

TheMonaural ENC Office USB слушалкие друг вариант на пазара. Той има предимството на ENC технологията, но като моно слушалки, все още му липсва общият шум - способности за изолация на нашите двойни слушалки за ухо.

Двойният дизайн на ухото на нашите слушалки осигурява по -пълно уплътнение около ушите, което помага при пасивното отмяна на шума. Освен това, настройката на двете уши позволява по -балансирано изживяване на слушане и по -добро пространствено осъзнаване на звука, което може да бъде полезно в среда на кол център.

Истински - световно представяне

В реални сценарии на Световния кол център, нашите слушалки с двойно ухо са показали значителни предимства. Агентите, използващи нашите слушалки, съобщават, че могат да се съсредоточат по -добре върху обажданията на клиентите, тъй като фоновият шум е значително намален. Това води до по -малко недоразумения и по -доволни клиенти.

Проведохме и някои тестове в различни среди на кол център. В център за повикване с висок трафик с много фонов бъбрек и шум от оборудване, нашите двойни слушалки за ухо бяха в състояние да намалят фоновия шум с до 80%. За сравнение, моно слушалки и не -ENC двойни слушалки за уши могат да постигнат само намаление от около 30 - 50%.

Други предимства на слушалки с двойно ухо Call Center

Освен отличната производителност на анулиране на шума, нашите слушалки с двойно ухо ENC Call Center имат други предимства. Обикновено са по -удобни за дългосрочна употреба. Двойният дизайн на ухото разпределя теглото на слушалките по -равномерно, намалявайки налягането върху ушите.

Те също предлагат по -добро качество на звука. С множествената настройка на микрофона звукът е по -балансиран и ясен. Това е важно както за агента, така и за клиента, тъй като гарантира, че комуникацията е с най -високо качество.

Нашият продукт: USB кабелни слушалки с двоен разговор

НашитеUSB кабелни слушалки с двоен разговоре отличен пример за нашия ангажимент за осигуряване на висококачествено отмяна на шума. Той е лесен за използване, просто го включете в USB порта на вашия компютър и сте готови да тръгнете.

Слушалките са изградени с трайни материали, така че може да издържи ежедневното износване на среда на кол център. И разбира се, той идва с всички функции за отмяна на шума, за които говорихме, като гарантира, че вашите агенти могат да имат ясни и разсейващи - безплатни разговори с клиенти.

Заключение

В заключение, нашите Dual Ear Enc Call Center Seals предлагат превъзходни характеристики на анулиране на шум в сравнение с други видове слушалки на пазара. Независимо дали става въпрос за моно слушалки, не -ENC двойни слушалки за уши или дори монаурални слушалки за ENC, нашите продукти се открояват по отношение на намаляване на фоновия шум и осигуряване на ясна комуникация.

Ако управлявате кол център и търсите да подобрите качеството на обслужването на клиентите си, инвестирането в нашите слушалки с двойно ухо Call Center е не -мозъчен. Ползите по отношение на производителността на агентите, удовлетвореността на клиентите и общата оперативна ефективност си заслужават инвестицията.

Ако се интересувате да научите повече за нашите продукти или искате да обсъдите покупка, не се колебайте да се свържете. Винаги сме щастливи, че разговаряме и ви помагаме да намерите правилното решение за вашия кол център.

ЛИТЕРАТУРА

• Преглед на технологията на Call Center: Сравнителен анализ на технологиите за отмяна на шума от слушалки
• Индустриални отчети за производителността на оборудването на кол центъра
• Данни за вътрешно тестване на продукти