4 грешки, които хората правят при купуване на слушалки за обаждания

При покупката на слушалки за кол център високата цена може да не е равна на висока ефективност, сляпо преследване на „скъпо“, но може да стъпи на ямата.

Мит 1: скъпо=професионалист? Грешно!
Типичен проблем:

• Похарчете висока цена, за да закупите музикална слушалка или слушалки за игри, игнорирайки професионалните комуникационни атрибути.

Всъщност:

• Музикалните слушалки се фокусират върху нискочестотно изобразяване и човешкият глас е лесен за замъгляване по време на разговора;
• Игралните слушалки подчертават съраунд звука, но микрофонът е слаб при имунитет на шума;

Правилният избор:
разпознава специалните слушалки за кол центрове;
Основни индикатори: Двумикрофонна намаляване на шума (DSP алгоритми), оптимизация на гласовата честотна лента (300Hz -3. 4KHz).

 

Мит 2: Погледнете само намаляването на шума, игнорирайки комфорта на носенето
Типичен проблем:

• Прекомерно преследване на нивото на намаляване на шума, изберете затягане на главата / задушни слушалки за уши, което води до умора на служителите.

Ергономичен дизайн Ключови референтни данни:

• Налягане на гредата на главата:<1.2N (measured value, ordinary headphones about 1.8N);
• Материал на ушната възглавница: пяна с памет + дишаща протеинова кожа> обикновена PU кожа (лятна задушна намалена с 50%);
• Тегло: едно-ухо приблизително 60 ~ 100g; Бинаурален приблизително 100 ~ 150g

Решение:

• Приоритизирайте пробното износване, непрекъснато износване за повече от 1 час, за да проверите усещането за компресия.

 

Мит 3: Фетишизирайте безжичната връзка, игнорирайте стабилността
Типични проблеми:

• Следвайте тенденцията за закупуване на Bluetooth слушалки, срещайте прекъсване / забавяне / тревожност за живот на батерията.

Рискови сценарии:

• Плътна работна станция Bluetooth сигнална намеса;
• Зареждането в средата на разговора засяга непрекъснатостта на работата.

Правилният избор:

• Кабелните слушалки все още са основният избор за кол центрове
• If you need wireless, choose DECT technology (non-Bluetooth), with a transmission distance of up to 100 meters and a battery life of >20 часа.

 

Мит 4: Игнорирайте съвместимостта на устройството
Типичен проблем:

• Неспазването на системния интерфейс води до несъответствие между слушалките и телефонната система/софтуалния телефон PBX.

Ръководство за избягване на ями:

• Традиционна телефонна система: Изберете 3,5 -милиметров интерфейс + CTI контролер адаптиран модел;
• Център за облачни обаждания: Изберете USB интерфейс и потвърдете поддръжката на драйвера (напр., Zoom/Teams Certified)

Универсално решение:

• Изберете слушалки със собствена звукова карта, която автоматично разпознава основните комуникационни платформи.

 

В крайна сметка най -важното в слушалките на кол центъра е ясната комуникация и издръжливост - да не се увличат в ценовите войни.

• Способност за намаляване на шума (фокусирайте се върху тестването на филтриращия ефект от почукване на клавиатурата)
• Носене на комфорт (8 часа без умора като стандарт)
• Съвместимост на системата (тествайте съществуващото оборудване предварително)

 

 

Ключови думи: Слушалки за Call Center, Coll Center Headse Noise Anceling, USB Call Center Слушалки, слушалки за кол Център, Кабелни слушалки с MIC