Поправете повикване Статично: Първо проверете този бутон

В центровете за обаждания най -страховитите проблеми са внезапните пукащи статични, изскачащи шумове или неясен фонов шум. Те не само влияят върху ефективността на комуникацията, но и причиняват на клиентите опит да се понижи и дори може да предизвика оплаквания.
Когато се сблъскате с подобни проблеми, първата реакция на много хора е: "Слушалките са счупени - Имам нужда от нов!"
Задръжте - Преди да поискате след - услуга за продажба или поръчайте ново оборудване, има решаваща, но често пренебрегвана стъпка за отстраняване на неизправности: Проверете дали бутонът „шум -} анулиране на микрофона“ на слушалката ви е зададен в правилния режим.

Професионални слушалки за повикване всички съдържат основна функция: шум - Анулиране на микрофони. Много високи - крайни модели включват бутон за превключване за тази цел, обикновено етикетиран с два режима:

• Omni - режим на насочване: Иконата може да бъде кръг или множество микрофони. В този режим микрофонът еднакво набира звук от всички посоки. Той е подходящ за много тихи, изолирани офиси, улавяйки по -естествен набор от звук.
• Кардиоиден режим: Иконата обикновено е форма на сърцето или един микрофон. Това е препоръчаният по подразбиране режим за работа на Call Center! Той точно улавя звука директно пред устата ви, като същевременно потиска значително шума от страните и отзад (като кликвания на клавиатурата, разговори на колеги или климатик за кондиция).

Основната причина за фоновия шум често произтича от неправилен избор на модел: В шумния отворен офис, ако случайно активирате или преминете към всепосочен режим, микрофонът ви незабавно се трансформира от "прецизна снайперска пушка" в "широк - спектър микрофон." Той ще обедини целия заобикалящ атмосферния шум с вашата реч и ще го предаде на клиента, което ще доведе до непоносим фонов шум и кална.

Незабавно намерете и превключете този бутон:
1. Местоположение: Този превключвател обикновено се намира на:

• Микрофонният бум на слушалките (най -лесен за достъп)
• Вграденото дистанционно
• Куката на ушите или основното тяло на безжичните слушалки

2. Физически индикатор: Икона обикновено се отпечатва до бутона или превключвателя.

• Икона на сърцето (❤) показва кардиоиден (еднопосочен) режим.
• Икона на кръг (○) или множество микрофонни икони показват ветрополучен режим.

3. Операция: Уверете се, че е преминат към кардиоиден режим.

4. Тестване: След като превключвате, помолете колега или приятел да извърши тестово обаждане или да използва софтуера за запис на вашия компютър, за да заснеме аудио. Сравнете резултатите преди и след превключване. Ще забележите, че фоновият шум е значително намален и гласът ви става изключително ясен и изтъкнат.

Ако работната ви среда е сложна и променлива (напр. Понякога в шумно кол център, понякога се нуждае от участие в групови срещи и улавяне на множество високоговорители), изборът на слушалка с бутон за превключване на физически микрофон значително ще подобри вашия опит в комуникацията и гъвкавост.

Ключови думи: най -добрите офис слушалки, безжични слушалки за офис, USB C слушалки, USB слушалки с микрофон, шумово отмяна на слушалки за микрофон