Каква е разликата между слушалките на мениджър и агент?
Остави съобщение
„Слушалки на шефа“ срещу „Слушалки на агенти“: символ на статус или реална нужда?
Купувачите често питат: "Каква е истинската разлика между слушалките на мениджър и агент? Не са ли и двете само за разговори?"
В професионален план подходът „един-размер-пасва-всички“ се проваля. Мениджърите може да намерят стандартните слушалки за твърде обемисти, докато агентите се нуждаят от издръжливост за ежедневната работа. Не става въпрос за статус; става въпрос за съвпадение на спецификациите с работата.
Основни разлики: Сценарии и продължителност
Агенти:Обикновено при разговори 4+ часа дневно. Над 70% носят слушалки за 30+ часа на седмица.
Управление:Обикновено под 2 часа разговори дневно, фокусирани върху срещи и мобилна работа.
Различните сценарии изискват много различно оборудване.
Агенти: Издръжливост и комфорт
За агенти,целодневният-комфорт не-подлежи на обсъждане. В един център за обаждания работихме с използвани преди това бюджетни слушалки, което води до постоянни оплаквания за „сила на притискане и болка в ушите“. След преминаване къмСерията BS на Beien(включващ ENC, 60 mm протеинови кожени подложки, адаптивни ленти за глава и 100 g олекотен дизайн), обратната връзка беше ясна: „Няма умора дори след 8 часа.
Управление: Преносимост и стил
Мениджърите не носят слушалки дълго време, но се грижат много за външния вид и преносимостта. Те често се местят между офиси или се присъединяват към хибридни срещи, което прави Bluetooth, сгъваемите дизайни и скритите микрофони най-добър избор. Целта е „да изглеждате професионално при обаждания“.Тяхното намаляване на шума (като CVC или ENC) се фокусира върху улавянето на гласа, като гарантира, че другата страна ги чува ясно.
Агенти: кабелен/USB-A
Агентите са обвързани-с бюро и не могат да рискуват прекъсвания на връзката, забавяне или смущения. Известен случай в Ханджоу видя как екип задейства рискови{2}}сигнали за контрол поради забавяне на Bluetooth. Ето защо те предпочитат кабелни USB-A (plug{5}}and-стабилност) или QD (Quick Disconnect) кабели за лесно изключване и по-ниски разходи през целия живот. Слушалките Beienn разполагат с подсилени медни терминали и формовани интерфейси, за да издържат на ежедневно износване.
Управление: Bluetooth
Мениджърите се нуждаят от свободата да се разхождат, което прави Bluetooth идеален. Стандартното забавяне на Bluetooth обаче може да наруши-срещите в реално време. Ето защо премиум мениджърските слушалки подчертават „предаване с ниска-закъснение“ или „безжичен режим с двоен-режим“, осигурявайки безпроблемна работа, независимо дали са на бюрото си или в движение.
Агенти: ENC
Основната стойност на слушалките на агента е „да се увери, че се чува ясно“. Центровете за обаждания често са шумни среди, изпълнени с разговори на колеги, щракане на клавиатури и звънене на телефони. Професионалните тестове показват, че при типични шумни сценарии някои слушалки предлагат само -намаляване на шума в реалния свят от +6~8dB, далеч под техните лабораторни твърдения. Ако шумопотискането е неуспешно, комуникацията е неуспешна. При снабдяване е разумно да поискате от доставчиците кривата на честотната характеристика за намаляване на шума, за да сте сигурни, че покрива ефективно диапазона 100-1500Hz (човешки глас и шум от клавиатурата).
Управление: ANC + ENC
Мениджърите се сблъскват с по-сложни сценарии-те се нуждаят от ANC, за да блокират разсейването и да се съсредоточат в офиса, но също така се нуждаят от ENC, за да гарантират, че се чуват ясно, докато вървят и приемат обаждания. Един режим за намаляване на шума често не може да направи всичко. Ето защо премиум мениджърските слушалки клонят към дизайн с двоен-режим, включващ както активно шумопотискане (ANC), така и ENC.
- ANC:Филтрира околното бръмчене (като климатик или вентилатори), за да помогне на мениджърите да останат фокусирани и да чуват ясно в отворени офиси.
- ENC:Използва микрофонни масиви, за да изолира гласа и да блокира фоновия шум, като гарантира ясни разговори дори при ходене или в кафенета и летища.
Beien Communication Technology Co., Ltd. е директен производител на слушалки за кол център. Без участие на посредници, ние предлагаме пълно персонализиране, притежаваме нашите-собствени производствени съоръжения и собствена марка и гарантираме строг контрол на качеството през целия процес. Груповите поръчки са добре дошли!
Списък със слушалки:Ръководство за закупуване на слушалки с микрофон Beien Noise{0}}Cancelling
Последни мисли
- Слушалките не са статични аксесоари. Тъй като хибридната работа се превръща в норма, границата между мениджъри и агенти се размива. Някои агенти вече искат Bluetooth за мобилност, докато някои мениджъри дават приоритет на стабилността на кабелните слушалки за критични срещи.
- Когато търсите източници, следвайте това просто правило: попитайте екипа си „Колко време и при какви сценарии ще се обаждате всеки месец?“ Оставете техните действителни нужди, а не само цена или външен вид, да ръководят вашето решение. Данните са най-добрият стандарт за качество. Интелигентният, съобразен избор е ключът към избягването на грешката „един-размер-подходящ-за всички“.
