Защо слушалките в кол център имат прекъсващ звук по време на разговори?

Като директен производител на слушалки за кол център, ние често срещаме различни проблеми с върнати продукти за ремонт. Този път ще разгледаме проблем, за който често се съобщава: прекъсващ звук.

 

Доклад на клиента:
„Аудиото прекъсва и изчезва-Мога да чувам другата страна на моменти, но не и на други. Дори когато регулирам кабелната връзка, проблемът продължава периодично. Когато обаче натисна и задържа щепсела здраво на място, звукът се връща към нормалното.“

Основна причина:
Грубото поставяне или изваждане на щепсела е довело до физическа повреда, като например деформация на щепсела, счупване на вътрешния проводник или разединени спойки. Това води до лош контакт между щепсела, кабела или порта, причинявайки нестабилно предаване на аудио сигнал.

Следваща стъпка:
Само ремонтиран

 

Следното изображение показва спойките на слушалките.

 

1. Повреда на самия щепсел на слушалките (най-често срещаният проблем): особено 3,5 мм аудио щепсели (обикновено оборудвани с функция за микрофон и разделени на три или четири сегмента), при които многократното насилствено поставяне/отстраняване или огъване с течение на времето може да доведе до разхлабване на вътрешни спойки или счупване на жичните нишки.

 

Симптом: Промяна в проблема при натискане на основата на щепсела е най-прякото доказателство. Можете внимателно да проверите щепсела за признаци на корозия, огъване или разхлабване.

 

2. Локализирана повреда на кабела на слушалките: Секциите на кабела близо до щепсела или слушалката често се огъват или дърпат, което може да причини частични прекъсвания на вътрешните медни проводници. Външната гумена обвивка може да изглежда непокътната, но вътрешните проводници може да са „едва висящи заедно“-счупени, но все още частично свързани.

 

Метод на проверка: Докато натискате щепсела, леко завъртете кабела точно зад него. Ако усукването на определено място доведе до промяна на звука, това показва повреда на кабела.

 

Изображението показва повредена вътрешна спойка, причинена от грубото издърпване на кабела.

Това се отрази на качеството на звука, но нормалният звук беше възстановен след повторно -запояване.

 

Правилна процедура за включване и изваждане на конектори: (Принцип: Издърпайте щепсела, а не кабела.)

• Поставете пръстите си върху тялото на щепсела-не върху кабела.
• Когато поставяте: Поставете щепсела плавно и вертикално, докато чуете или почувствате леко „щракване“ (за конектори със заключващ механизъм) или срещнете забележимо съпротивление, което показва, че щепселът е напълно поставен.
• Когато изваждате: Хванете здраво тялото на щепсела с пръсти и издърпайте навън, вертикално и стабилно, в съответствие с посоката на порта. Ако го чувствате леко стегнат, можете леко да го разклатите настрани с леки движения, за да улесните отстраняването-но никога не огъвайте или дърпайте със сила щепсела нагоре/надолу или настрани.

Грешки, които трябва абсолютно да избягвате:

• Дърпане за кабела: Това е най-вредният и често срещан лош навик. Силата на издърпване се концентрира изцяло в кръстовището между щепсела и кабела, като лесно причинява вътрешно счупване на проводника, което води до лош контакт и прекъсващ звук.
• Дърпане на щепсела под ъгъл: Страничната сила може да огъне щепсела и да повреди деликатните метални контакти вътре в порта на устройството, причинявайки постоянно разхлабване.
• Включване или изключване, докато устройството е нестабилно: Ако лаптоп или настолен компютър не е поставен сигурно, портът ще издържи допълнително напрежение по време на поставяне или премахване.
• Използване на прекомерна сила: Ако щепселът не влиза лесно, първо проверете дали е ориентиран правилно-никога не го натискайте.

 

Ключови думи: кабелна слушалка с микрофон, компютърна слушалка с микрофон, слушалка за кол център, слушалка с шумопотискане, най-добрата кабелна слушалка