Защо WeChat и Teams Web не поддържат бутони за отговор/край на слушалки?

Отговор: Поради разликите в "комуникационните протоколи" и "софтуерните операционни среди".

1. WeChat:

• По същество софтуер за незабавни съобщения (IM), а не традиционен софтуерен клиент, той не отваря напълно основния си интерфейс „хардуерен превключвател на куки“ към слушалки на трети-страни. WeChat определя бутоните на слушалките като „мултимедийни контроли“, а не „телефонни контроли“. Това означава, че когато възпроизвеждате мултимедия, бутонът за възпроизвеждане/пауза е използваем; когато извършвате повикване през слушалките, бутонът за отговор/-затваряне е неизползваем, но бутоните за сила на звука и заглушаване работят нормално.

2. Microsoft Teams:

• Настолно приложение: Microsoft отвори пълния HID интерфейс. Докато слушалките имат вграден-собствен протокол на Microsoft, те поддържат физическия бутон за отговор/затваряне-на слушалките.
• Уеб приложение: Браузърите (Chrome/Edge) имат изключително строги ограничения за достъп до основния хардуер поради механизмите за сигурност в пясъчника. Браузърите срещат трудности при директното четене на сигнала на слушалките за „специален превключвател за кука“, така че не поддържат физическия бутон за отговор/затваряне-на слушалките. Това е същото за всички слушалки; това е обичайна техническа ситуация в индустрията, а не дефект на продукта.

3. Други бутони на слушалките:

• Бутони за сила на звука: Това са глобални преки пътища на ниво операционна система. Независимо какъв софтуер използвате (WeChat, браузър, медиен плейър), регулирането на силата на звука се обработва директно от основния слой на системата, така че винаги е ефективно.
• Хардуерно заглушаване: Много професионални слушалки (като слушалки Bain) имат бутон за заглушаване на хардуерно-ниво. При натискане той директно прекъсва веригата на микрофона вътре в слушалките. Този тип заглушаване не разчита на никакъв софтуер и може да се постигне автоматично.

Ключови думи: Отстраняване на неизправности със слушалки в кол център, бутонът за отговор на слушалките не работи, поддръжка на слушалки за настолен компютър WeChat, слушалки за настолен телефон, usb телефонни слушалки, usb слушалки с микрофон, шумопотискане на usb слушалки, добри слушалки за кол център